Rispondere alle sfide poste dalla cura delle ferite in una popolazione speciale di pazienti

Per supportare i migliori esiti per i suoi pazienti, "Maria" ha iniziato a valutare diverse opzioni per la cura delle ferite, tra cui i sistemi per la terapia a pressione negativa (NPWT). In quel momento, Maria era responsabile del personale infermieristico dell'Unità lesioni spinali presso una struttura di riabilitazione fisica acuta e subacuta con 155 letti. Maria era esperta e competente nel valutare i sistemi per supportare il processo di guarigione delle ferite dei suoi pazienti con lesioni spinali e cerebrali traumatiche (TBI).

Era consapevole del fatto che i sistemi possono essere complessi, instabili e incostanti, così ha deciso scegliere l'opzione che meglio si adattasse alle esigenze della popolazione speciale di pazienti di cui si occupava.

Nessun altra complicanza

"Stiamo insegnando ai nostri pazienti come uscire dalla riabilitazione in terapia intensiva senza alzarsi e deambulare, attività umane fondamentali che non sono più in grado di esercitare. Non possiamo accettare nulla che possa distrarci dal nostro obiettivo, ovvero fornire un'assistenza ottimale".

In qualità di infermiera specializzata in stomia e continenza, che lavora nella struttura da oltre 21 anni, Maria è profondamente consapevole di quanto sia complessa la cura dei pazienti con lesioni spinali/cerebrali traumatiche. La maggior parte dei pazienti della sua struttura presenta:

• lesioni spinali complete o incomplete;
• nessuna sensibilità in prossimità o al di sotto del livello della lesione;
• problemi di incontinenza;
• ulcere da pressione al quarto stadio, con decubito sacrale o osteomielite.

Questi pazienti sono particolarmente vulnerabili, perché la loro vita è stata irrevocabilmente trasformata da una lesione traumatica. La loro assistenza è complessa. Secondo Maria, il sistema NPWT utilizzato per facilitare la guarigione delle ferite non avrebbe complicato la loro situazione ulteriormente.

Valutazione delle nuove tecnologie di aspiratori

Maria cerca di raggiungere 3 obiettivi prioritari per i suoi pazienti:

1. prevenire infezioni;
2. garantire un uso semplice ed efficace della NPWT;
3. soddisfare le loro esigenze olistiche.

Considerate queste priorità, nonché le particolari difficoltà che richiede la cura dei pazienti con lesioni spinali/cerebrali traumatiche, era di fondamentale importanza non solo disporre di un sistema NPWT all'altezza delle necessità, ma anche un sistema supportato da una profonda esperienza clinica e dal sostegno del produttore.

Nel corso del tempo, Maria ha riscontrato che il vecchio sistema NPWT che lei e il suo team utilizzavano non forniva tutto quello di cui avevano bisogno. Le problematiche principali riguardavano:

• Instabilità: i dispositivi spesso non funzionavano correttamente e le medicazioni dovevano essere sostituite costantemente.
• Rumore: gli allarmi sui dispositivi sembravano non smettere mai di suonare.
• Mancanza di supporto: le conoscenze cliniche del personale di supporto del produttore erano scarse e non vi era assistenza in loco; la risoluzione dei problemi avveniva soltanto telefonicamente.

Così, Maria ha deciso di intervenire. Si è avvalsa del supporto del suo Direttore di reparto e, insieme, hanno iniziato a cercare una soluzione migliore per la NPWT.

Medela ha soddisfatto le loro esigenze

"La rappresentante di vendita di Medela è stata straordinaria. Siamo diventate molto amiche. Veniva ogni settimana durante lo studio e ci ha accompagnato durante la transizione al nuovo sistema fornendoci tutto ciò di cui avevamo bisogno".

Il team di Maria si è rivolto a tre diversi produttori. Dopo aver valutato attentamente le loro proposte e aver condotto gli studi con i sistemi in esame, il team ha scelto il sistema NPWT Medela.

Due principali aree hanno influito sulla loro decisione:

1. Vantaggi del sistema Medela

• Piccolo e mobile: semplice da fissare sulla sedia a rotelle.
• Fitpad confortevole e tubicino a doppio lume, caratteristiche particolarmente importanti per i pazienti con ferite in aree sensibili.
• Nessun rumore intermittente: strani rumori provenienti dagli aspiratori NPWT possono essere scambiati per gas, creando imbarazzo nei pazienti con lesioni spinali/cerebrali traumatiche che soffrono di incontinenza.
• Bassa probabilità di allarmi: consente di proseguire le sessioni di terapia senza interruzioni.

2. Assistenza e servizio clienti eccezionali.

• Impegno continuo, fino ad oggi, da parte di un referente Medela esperto e di un rappresentante commerciale con il team.
• Fornisce formazione pratica e supporto in loco durante lo studio.
• Medela si occupa anche di formare le agenzie di assistenza domiciliare per garantire un uso corretto del sistema NPWT dopo che i pazienti sono stati dimessi dall'ospedale.

Una transizione di successo

"Il sistema NPWT Medela è indubbiamente uno dei più facili da usare rispetto a quelli che avevamo prima. Sono molto soddisfatta di questo prodotto".

Il completo impegno da parte del team di Medela è stato determinante per il successo del processo di transizione. Maria elogia la capacità del team di rendere la transizione più fluida di quanto si aspettasse, grazie a una formazione semplice e diretta sui sistemi intuitivi Invia^® Liberty™ e Invia Motion^®.

I suoi collaboratori si sono innamorati dei dispositivi, tanto da considerarli delle vere e proprie "macchine da guerra" in grado di "autoripararsi" nei rari casi in cui sorge un problema.

Il successo del passaggio al sistema NPWT Medela può essere misurato anche dal risparmio sui costi e dalla velocità di guarigione. Poiché gli aspiratori Medela funzionano in modo molto più affidabile rispetto ai loro predecessori, Maria e il suo team hanno ottenuto risparmi significativi sui costi delle sole medicazioni. Inoltre le ferite guariscono rapidamente, supportate dalle prestazioni del sistema NPWT Medela, e i pazienti riferiscono di sentirsi a proprio agio con i dispositivi.

Andare oltre

"Mi sento supportata in ogni momento con Medela. Il team è molto collaborativo. C'è sempre qualcuno esperto con cui confrontare idee e a cui porre domande, aspetto particolarmente importante in un piccolo ospedale come il nostro".

"Per quanto i prodotti NPWT Medela siano straordinari ," dice Maria, "un servizio clienti eccezionale rende questi prodotti ancora migliori". I rapporti di lavoro di Maria con la sua referente clinica e il suo rappresentante commerciale Medela si sono così rafforzati tanto da considerarli amici.

In numerose occasioni, si è rivolta improvvisamente alla sua referente per consultarsi su una situazione particolarmente complessa sulla cura delle ferite. "La chiamerò e le lascerò un messaggio. Non importa quanto sia impegnata, mi richiamerà in pochi minuti. Inoltre, monitora costantemente il caso che seguo per vedere come procede".

Maria ricorda un caso specifico inerente l'assistenza clienti di Medela. Si trattava di un caso difficile in cui un paziente veniva dimesso con una medicazione molto complessa. In quella situazione, il referente clinico di Medela ha:

• chiamato direttamente la famiglia del paziente per istruirli sulla situazione;
• garantito la consegna del sistema NPWT prima dell'arrivo a casa del paziente;
• fatto più di quanto Maria si sarebbe mai aspettata da un produttore di dispositivi.

Ampliare l'uso del sistema NPWT Medela

"L'eccezionale servizio clienti di Medela non ha rivali ed è il suo elemento distintivo #1. Il suo sistema NPWT è senza dubbio il più semplice che abbia mai usato".

Attualmente, dopo 15 anni come responsabile del personale infermieristico dell'Unità lesioni spinali, Maria ha assunto il ruolo di Director of Admissions and Case Management. Sulla base della sua esperienza, ha il compito di portare i sistemi NPWT Medela anche nell'ambito del trattamento dei pazienti subacuti. L'ospedale ha già acquistato 2 nuovi aspiratori Medela per l'assistenza subacuta.

Scoprite di più sul sistema NPWT Medela

Per approfondire come la semplicità, la facilità d'uso e il comfort silenzioso dei sistemi NPWT Invia Liberty e Invia Motion possano aiutare la vostra popolazione di pazienti, contattate oggi stesso il vostro rappresentante di vendita Medela..